1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují podmínky prodeje suchého palivového dřeva mezi prodávajícím a kupujícím na základě poptávky nebo objednávky podané prostřednictvím webového formuláře, e mailu nebo telefonicky. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.

1.2. Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí: Obchodní název: HOŘÍTO (značka)
Společnost: W.A.K., spol. s r. o.
Sídlo: Černovické nábřeží 697/16, 618 00 Brno – Komárov
IČO: 18565832
DIČ: CZ18565832
Kontakty: drevo@horito.cz, +420 606 600 200
Kontaktní osoba: Dagmar Bočková
Bankovní spojení: 123-5701880277/0100 (CZK),
IBAN: CZ2001000001235701880277, BIC/SWIFT: KOMBCZPP

1.3. Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí buď podnikající osoba (fyzická osoba s IČO nebo právnická osoba), nebo spotřebitel, tj. fyzická osoba jednající mimo rámec podnikatelské činnosti; na spotřebitele se vztahují zvláštní spotřebitelská práva, zatímco na podnikající osobu se tato práva nevztahují.

2. Měrná jednotka, jakost a popis zboží

2.1. Prodávající dodává suché palivové dřevo sušené ve vlastní sušárně nebo vzduchosuché. Skladované v kovových klecích pod větraným přístřeškem. Klec slouží jako prodejní jednotka množství. Dřevo je dodáváno volně sypané.

2.2. Pro stanovení množství a ceny se používá termín PRMS – prostorový metr sypaný, tj. vizuální obchodní jednotka umožňující orientační posouzení objemu volně sypaného dřeva při převzetí; 1 PRMS orientačně odpovídá 0,6 prostorovému metru skládanému (PRMR).

2.3. Klec je plněna bez stlačování. Skutečné naplnění se může lišit podle frakce, způsobu nasypání a přirozeného sesychání.

2.4. Klec není součástí dodávky. Dodání probíhá vyklopením volně sypaného dřeva z přepravního kontejneru.

2.5. Jakost a specifikace palivového dřeva se řídí normou ČSN EN ISO 17225 5 (EN ISO 17225 5:2021), účinnou v ČR od 1. 4. 2022, která stanovuje třídy kvality tříděného palivového dřeva a jejich parametry.

2.6. Vlhkost při expedici nepřesahuje 20 %, měřeno na čerstvém štípnutí vhodným vlhkoměrem.

2.7. Pro zachovaní deklarované jakosti je kupující povinen zajistit suché a větrané skladování mimo déšť a kontakt se zemí.

3. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

3.1. Webový formulář slouží jako nezávazná poptávka. Prodávající sděluje telefonicky dostupnost, cenu (včetně DPH), dopravu a termín dodání a upřesňuje na míru kupujícímu konkrétní nabídku.

3.2. Kupní smlouva vzniká výslovným potvrzením nabídky kupujícím (telefonický souhlas, osobní akceptace).

3.3. U předobjednávek (mimo aktuální sklad) je vyžadována platba předem převodem.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny jsou uváděny včetně DPH. Náklady na dopravu, skládání, manipulaci a další sjednané služby se účtují dle platného ceníku a jsou uvedeny v nabídce.

4.2. Způsoby úhrady:
- bankovní převod na základě vystaveného daňového dokladu
- hotově při převzetí, na základě daňového dokladu
- u předobjednávek výhradně převodem předem dle daňového dokladu.

5. Dodání zboží

5.1. Dodání probíhá dle sjednaného termínu a místa. Dodáním volně sypaného dřeva vyklopením na určené místo.

5.2. Kupující zajišťuje sjízdnost a bezpečný přístup (šířka, výška, únosnost) a prostor pro vykládku. Není li možné z důvodu překážek vykládku provést, je prodávající oprávněn dohodnout náhradní termín či místo; marné výjezdy účtovány dle platného ceníku.

5.3. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím dodávky (podepsáním daňového dokladu, popř. převzetím bez výhrad).

6. Kontrola při převzetí

6.1. Kupující při převzetí zkontroluje množství a zjevný stav dodávky. Zjevné vady a nesoulad množství uvede do dodacího listu a oznámí řidiči.

6.2. Ostatní vady se uplatňují dle reklamačního řádu; doporučuje se přiložit fotodokumentaci a popis okolností.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Uplatnění reklamace e mailem na dřevo@horito.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. Reklamace obsahuje identifikaci kupujícího, číslo dokladu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; doporučuje se přiložit fotodokumentaci a informaci o místě uskladnění.

7.2. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Vyřízení včetně odstranění vady proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou li se strany na delší lhůtě. O vyřízení bude kupující informován a obdrží potvrzení.

8. Práva kupujícího při vadném plnění:

- přiměřená sleva z ceny,
- doplnění množství,
- výměna vadné části dodávky,
- odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem

9. Reklamace se nevztahuje na:

- běžné opotřebení;
- vady způsobené nesprávným skladováním;
- mechanické poškození vzniklé po převzetí;
- vlastnosti odpovídající povaze sypané jednotky PRMS (vzduchové mezery apod.),
- Palivové dřevo je přírodní materiál. Při skladování, zejména ve venkovním prostředí nebo při zvýšené vzdušné vlhkosti, se může na některých polenech objevit povrchová plíseň. Ta může mít bílou, šedou nebo černou barvu. Jedná se výhradně o povrchový jev způsobený vlhkostí vzduchu, který nelze při běžném skladování zcela ovlivnit. Tento jev nemá vliv na vlhkost dřeva, jeho výhřevnost ani vhodnost k topení. Dřevo je prodáváno jako palivo, nikoli jako materiál pro další zpracování. Barevné povrchové změny způsobené přirozenými podmínkami skladování nejsou vadou výrobku a nejsou důvodem k reklamaci. Před převzetím zboží je zákazníkovi umožněna jeho kontrola. Převzetím zboží zákazník potvrzuje, že byl s povahou přírodního materiálu a možnými povrchovými změnami seznámen.

10. Právo kupujícího odstoupit od smlouvy (nákup na dálku)

Předmětem prodeje je sypané štípané dřevo přepravované a předávané jako volně sypané dřevo, dále jen zboží, které se při standardním dodání vysype v místě určeném kupujícím nebo přímo na vozík v místě prodeje.

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu. Náklady na vrácení nese kupující.

S ohledem na povahu zboží se jedná o výrobek, který nelze vrátit obvyklou poštovní cestou a k jeho navrácení je nezbytná odborná manipulace, strojní nakládka a přeprava specializovaným vozidlem.

Účelem těchto podmínek není omezit kupujícího právo na odstoupení, nýbrž transparentně informovat o nákladech, které s vrácením tohoto specifického zboží souvisejí. Prodávající proto informuje kupujícího, že vzhledem k povaze zboží mohou být náklady spojené s vrácením významné, a doporučuje zvážit nákup s ohledem na tyto skutečnosti.

11. Náklady spojené s vrácením zboží

11.1. Kupující nese veškeré přímé náklady spojené s vrácením zboží, včetně dopravy, nakládky, manipulace a dalších účelně vynaložených nákladů, které v souvislosti s vrácením zboží vznikly.

11.2. Prodávající stanoví následující sazby:
a. Doprava ze sídla prodávajícího k místu převzetí a zpět závislé na odběru množství palivového dřeva - dle platného ceníku
b. Práce zaměstnance při nakládce dřeva do kontejneru nákladního auta v odvozovém místě - dle platného ceníku
c. Manipulace a složení dřeva zpět do skladovacího kontejneru v provozovně prodávajícího - dle platného ceníku

12. Postup vrácení zboží – vlastní doprava kupujícím

12.1. Kupující je povinen oznámit záměr vrátit zboží e mailem na adresu drevo@horito.cz a to nejpozději 14. den od převzetí zboží.

12.2. Oznámení musí obsahovat navržené datum, čas doručení zboží a potvrzení, že kupující zajistí vyskládání zboží do připravené kovové klece prodávajícího nebo tak učiní prodávající na náklady kupujícího.

12.3. Kupující je povinen doručit zboží do provozovny prodávajícího nejpozději do 3 dnů ode dne učinění oznámení, a to v pracovní dny v době od 07:00 do 13:00, nedohodnou li se strany jinak.

12.4. Adresa pro vrácení zboží: Černovické nábřeží 697/16, 61800 Brno

13. Postup vrácení zboží – odvoz zajištěný prodávajícím

13.1. Prodávajícího zajistí převzetí vráceného zboží na náklady kupujícího

13.2. Kupující musí oznámit žádost o odvoz zboží e mailem nejpozději 14. den od převzetí zboží a současně je povinen navrhnout dva možné termíny v následujících 7 pracovních dnech, vždy v čase 07:00–13:00, kdy umožní prodávajícímu vyzvednutí zboží.

13.3. Prodávající jeden z navržených termínů potvrdí a provede vyzvednutí za podmínek uvedených v článku 3 těchto podmínek.

14. Úhrada za vrácené zboží

14.1. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávající obdrží zpět vrácené zboží. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo doloží, že je odeslal zpět.

14.2. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

14.3. Kupující výslovně souhlasí s tím, že prodávající je oprávněn odečíst veškeré náklady spojené s vrácením zboží (dřeva) od částky, kterou je povinen kupujícímu vrátit v případě odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.

14.4. Prodávající vrátí kupujícímu částku poníženou o tyto náklady ve 14denní lhůtě.

15. Mimosoudní řešení sporů (ADR) a dozor

15.1 Spotřebitel je oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.adr.coi.cz; adr@coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv.

15.2 Dozor nad dodržováním práv spotřebitelů vykonává Česká obchodní inspekce. Stížnosti lze adresovat prodávajícímu na kontakty uvedené v čl. I; doporučuje se smírné řešení.

16. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na www.horito.cz/ochrana-osobnich-udaju .

17. Závěrečná ustanovení

Prodávající je oprávněn tyto OP jednostranně aktualizovat; nová verze je účinná dnem zveřejnění na webu a nedotýká se již uzavřených smluv.

Tyto OP nabývají účinnosti dnem 24. 8. 2025.